Главная » Проекты » Система бронирования (CRS)

Система бронирования (CRS)

По просьбе крупного петербургского туроператора, работающего на рынке въездного туризма, в компании MasterKey была разработана система централизованного бронирования гостиниц (central reservation system, CRS), позволяющая повысить эффективность работы менеджеров заказчика.

Перед началом работы  нами был проанализирован текущий порядок работы в компании, выявлены узкие места в существующих бизнес-процессах, а также предложены новые варианты обработки поступающих заявок с целью форми- рования подробной статистической базы для последующего ее исследования.

В результате сотрудничества специалистами компании MasterKey была разработана оптимальная структура новой централизованной системы бронирования, спроектирован ее дизайн и внешний вид, а также определена программная логика новой системы, позволяющая в т.ч. работать из удаленных мест, не находясь непосредственно в офисе, что, несомненно, позволит оперативнее обрабатывать поступающую информацию и предоставлять клиентам более качественный сервис. Широкие возможности по анализу обработанных заявок также нашли свое отражение в разработанной системе.